Как вас обманывают отельные гиды и туроператоры — 10 самых популярных уловок

Обманывают ли туристов туроператоры?

Обман туристов на отдыхе — забава древняя и не теряющая актуальности никогда. Таиланд — не исключение. Когда узнаешь за каких дураков отельеры и туроператоры держат нас, туристов, с каким цинизмом и апломбом обсуждают, становится просто противно. Способы развода туриста ежегодно становятся все изощреннее и чтобы Вы не попались на эту удочку, делюсь советами и опытом.

Недавно у меня состоялся интересный разговор с приятелем, по поводу экскурсий в Паттайе, который коснулся темы уличных агентств, тур-операторов и гидов, продающих туристам экскурсии втридорога.

Я все удивлялась и никак не могла понять, зачем переплачивать в несколько раз туроператору, тем более в таких тяжелых экономических условиях? Почему люди не пойдут и не купят экскурсию в уличном агентстве, а несут свои «кровные» жадному отельеру?

В итоге, я собрала разные мнения на этот счет, опыт по разные стороны баррикад, в том числе и опыт гидов, который многое проясняет в этом вопросе. Если вы неопытный путешественник и не хотите, чтобы вас обманывали, если вы хотите иметь право выбора и понимать, кому и за что вы платите, то читайте, думаю пригодится.

Важные статьи про отдых в Паттайе

Полный список и описание ВСЕХ экскурсий из Паттайи

10 лучших экскурсий из Паттайи на мой взгляд

Какая нужна страховка в Таиланд? — Рейтинг лучших недорогих страховок

Как и почему вас обманывают тур-операторы и отельные гиды?

Поездка в Таиланд по путевке всегда начинается со встречи с отельным гидом, который будет настойчиво звать и даже приказывать вам прийти на инфо встречу. Количество напора зависит от наглости и опыта  гида и варьируется от вялых зазываний до угроз с ходу, от самолета.

Разберемся с самого начала. Обязаны ли вы приходить на инфо встречу? Нет конечно. Может ли ваш «не приход» на что-то повлиять? Нет.

Не слушайте пожалуйста весь этот бред о том, что вас якобы надо зарегистрировать в отеле( это делает сам отель, не вы и не гид). Или о том, что вас не отвезут обратно в аэропорт — тоже ложь.
У вас уже оплачен трансфер, на том этапе когда вы покупали путевку.

Если вы пойдете на инфо встречу, вас начинают «обрабатывать» рассказывать небылицы, давить, да и просто нагло врать.

Не стоит обижаться на гида. Они люди подневольные, им дана отмашка от тур-оператора, по которой они обязаны работать.

Да, 90%  их зарплаты состоит из процентов за купленные вами экскурсии, да, есть обязаловка, продать «такое-то» количество экскурсий.

Все это понятно, но меня все равно возмущает, особенно когда пользуются человеческой доверчивостью и неопытностью. По факту, не оставляя человеку права выбора.

Особенно жаль людей, которые копили на поездку в Таиланд и переплатили за экскурсии просто по неопытности, из своих кровных и последних.

В этой статье лишь некоторые уловки и «законные» махинации, с которыми многие успели столкнуться. Многие из моих читателей едут в Таиланд впервые и статья для них.

Да, и имейте в виду, что вам будут пытаться продать все и сразу. При том что в нормальном агентстве вы платите по факту. У Туроператора такое просто невозможно. Если вы заболели, передумали  — денег вам никто не вернет, забудьте!

Как обманывают — Способы одурачивания

Начнем с того, чтоб вы понимали, все серьезно. Это огромный бизнес, в котором крутятся большие деньги и подход соответствующий.

Перед началом туристического сезона в Паттайю приезжают психологи из Москвы и проводят двухнедельные семинары с отельными гидами. Натаскивают их на НЛП ( нейро лингвистическое программирование), учат говорить с туристами «правильным» тоном. Использовать «нужные» словечки, вообщем, манипулированию людьми.

Рассказывают про типы личностей. Так что с кем-то из вас будут говорить сухо и грубо, с другими — мягко и слезливо, все продумано).

И многие отельные гиды прекрасно справляются. Поэтому часто совершаются такие покупки как под гипнозом.

По приезду, в фойе отеля, в актовом зале, в удобной обстановке вас посадят и начнут обрабатывать. Рассказывать какие честные представители компании «тратата-тур», и какие обманщики, хапуги и разгильдяи все остальные. Все стандартно.

Я помню что в одну из наших первых поездок за границу, нас просто закрыли в актовом зале на инфо встрече и под любыми предлогами не выпускали пока мы не просмотрели все слайды о их экскурсиях и не ознакомились с красочными буклетами. На дверях стоял один гид, в то время как со сцены вещал другой.

Наверное есть люди, которым не сложно сказать НЕТ в любой ситуации. Но согласитесь, таких меньшинство. Уставшие после перелета, вымотанные люди хотят одного — поскорее начать долгожданный яркий и интересный отпуск, а когда им льют «мед в уши» и обещают золотые горы обрабатывая психологически, сломаться совсем несложно. Тем более деньги на экскурсии отложены и есть.

Почитайте все что написано ниже и не поддавайтесь на провокации. Одна эта статья поможет вам сэкономить в отпуске сотни и тысячи долларов.

Обман№1 — Вам откажут в страховке

Ложь. У вас на руках страховой ваучер с телефонами, по которым вы должны позвонить в экстренной ситуации.
Страховой компании все равно, пользуетесь вы услугами уличного агентства или купили экскурсию у тур оператора.

Просто вдумайтесь в абсурдность этого заявления, бред. Вам могут отказать в оплате страхового случая по некоторым причинам, одна из них — управление транспортного средства в нетрезвом виде, остальные описаны в памятке.

Более того! Каждая экскурсия каждого уличного туроператора вас дополнительно страхует, потому что ее не будут продавать без этого, это закон! Так что по сути у вас даже 2 страховки. Одна ваша с путевкой, вторая от агентства с экскурсиями.

Не верите мне, позвоните заранее в страховую и уточните.

Некоторые тур-операторы заходят так далеко, что даже публикуют на своих брошюрах выписку из закона, статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Что является введением в заблуждение, так как ничего о выплатах страховой в этом законе нет.
Вот вам маленькая выдержка оттуда:

«При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;»

Бангкок Паттайя госпиталь. Какую страховку выбрать в Тайланд?

Обман № 2 — Вам откажут в трансфере обратно в аэропорт

Это конечно за гранью добра и зла, но бывает и такое. Это еще одна ложь и запугивание.

Вы купили путевку, оплатили ее, подумайте сами, как вам может кто то отказать в вылете? Входило в обязанность покупать экскурсии? Нет? Вот и ответ.

Могут вас не уведомить о том, когда состоится выезд из отеля? Нет.

№3 — Не купите у меня экскурсии — я вас не запишу на бесплатные

Уточните сразу. Бесплатные экскурсии — это поездка на смотровую площадку, плюс несколько «фабрик», на которых продают товары по завышенным в 10 раз ценам? На которые вас и так заберут бесплатно по звонку?

Если так, то и расстраиваться нечего, такая «бесплатная» экскурсия вам и так достанется даром в уличном агентстве, если пожелаете.

Или Бесплатная экскурсия — это что то существенное, вроде океанариума в Бангкоке или Крокодиловой фермы?

Посмотрите в документах, скорее всего, стоимость уже входит в вашу путевку. Если нет, то вы в любом случае сэкономите гораздо больше, воспользовавшись услугами других уличных экскурсионных агентств.

Ложь №4 — уличные агентства за вас не отвечают! У них нет лицензии!

Вранье. Всех тех, кто не отвечали, размело еще пару лет назад, когда участились проверки иммиграционной полиции и проверки документов у продажников экскурсий.

Нет, мошенники продающие экскурсии в Паттайе есть наверняка. Мне самой приходилось попадать на удочку нечистоплотных людей, но тут уже есть смысл, покупать у кого-то проверенного, по знакомству.

Разница между экскурсиями от турагентств с улицы и туроператоров в том, что Туроператоры продают те же экскурсии только в несколько раз дороже.

Если же цена совпадает с уличным, значит экскурсия обрезана донельзя со всех сторон и вас будут бесконечно возить по «королевским аптекам» и прочим шарашкам.

Туроператоры не зарабатывают на отелях, не зарабатывают на трансфере. Туроператоры зарабатывают ТОЛЬКО на экскурсиях.

Поэтому их задача впарить их вам сразу и как можно больше любой ценой. Ведь им нужно оплатить услуги отельного гида, услуги водителей, услуги бухгалтеров, менеджеров, директоров и всей их компании.

Ложь №5  — Океанариум не работает, сломался

На некоторые экскурсии отельный гид вас не повезет просто потому, что тур-оператор не смог договориться о той цене, которая его бы устраивала.

Простой пример, не будем называть какая компания, не возит на экскурсию в океанариум Паттайи, мотивируя тем, что тот якобы не работает.
Вранье? Вранье.

Обман №6 — Купите срочно, такой цены больше не будет!

Это как раз из описанной выше НЛП практики.
Отельный гид обрабатывает туриста напирая на то, что только сейчас такое выгодное предложение, просто шикарная экскурсия, осталось  всего 2 места, для вас и жены, берите, передумаете, а будет поздно! Только у нас, эксклюзив! И по супер цене!

экскурсия в Кхао Кхео

В итоге, разморенный тяжкой дорогой турист, который еще не привык к местной валюте не сразу поймет, что 4000 бат с носа за морскую прогулочку — это 10 000 рублей вообще-то. А услышав что такую же купил его сосед по экскурсии за 2000 батов — погрустнеет.

И настроение испортится, и впечатление о Таиланде тоже. Конечно, кругом обман.

Помните. Экскурсий гораздо больше чем вас, туристов. В сезон популярные экскурсии идут КАЖДЫЙ день. А непопулярные — реже. Ну и зачем вам непопулярные?

Таких «эксклюзивов» пруд пруди. Не хватайте первое попавшееся, сравните, не бойтесь опоздать, вы все успеете!

Обман №7 — Купив экскурсию у уличного агентства вы заплатите дороже

Отельные гиды также любят пугать тем, что купив экскурсию в Паттайе на улице, вы потеряете завтрак в отеле. И почему же? Вообще то вы оплатили путевку и причем тут мухи с котлетами? Еда отдельно, а экскурсии отдельно, никакой связи.

Или что вам придется за катание на слонах, за отель. За что-то там неведомое еще доплачивать отдельно, а у нас, мол, все включено.

Вранье. У уличных агентств также все включено и ничего вам доплачивать не нужно. По крайней мере в порядочных уличных агентствах, а не разводилах-однодневках.

Ложь № 8 — У нас русские гиды — а там нет!

Отельный гид будет втирать вам, что только здесь и только сейчас. Только у них, высокопрофессиональные,  гиды, которые сделают вашу экскурсию сказочной.

(Ага! А сами набирают ежесезонно самых юных и неопытных,  кто готов пахать за копейки).

За 12 лет путешествий мне всего 1 раз попался хороший, образованный гид от туроператора. А сколько было плохих — не счесть.

А вот среди «уличных» лично знаю людей, которые досконально владеют информацией о истории и культуре Таиланда. Как раз среди уличных гидов много интересных и грамотных экскурсоводов.

От туроператора в Таиланде мне запомнилась девушка, которая внаглую клянчила сигареты у туристов. Мотивируя, » дайте на чай, че вы жлобитесь то, у вас то сигареты дешевые»!

Так что пусть свои сказочки про проф пригодность их гидов бабушке расскажут.

Опять же, из своего примера. В экскурсионном агентстве, услугами которого мы пользуемся, и которое уже успешно «протестили» мои читатели, ( могу рекомендовать смело).

Все гиды русские. Есть только одно исключение и оно у всех, у туроператоров в том числе. В королевском дворце и в храме Ват Пхо экскурсию проводит только тайский, русско-говорящий(!) гид, так как там это просто запрещено.

Хотите мое мнение? Я честно говоря в шоке, что с русским гидом + шоппинг, самый дорогой вариант, где логика???

Мне и раньше то эти тухлые фабрики и чахлые аптеки триста лет не нужны были, а сейчас тем более. Это же развод и трата времени!!! Но, видимо я в меньшинстве..

Есть места, где гид ну совершенно не нужен или на крайняк — таец. Такие места — Кхао Кхео, Нонг Нуч, Мини-Сиам, Сиам-Парк, Дрим-Ворлд. Вот про Бангкок послушать интересно, но опять же, если с гидом повезло.

Ват Пхо лежащий будда в Бангкоке

Ложь №9 — Игра на ваших чувствах и совести

И контрольным выстрелом у отельных гидов идет игра на эмоциях.

Они ж как цыганки на вокзале,  знают кому можно и нужно давить на жалость.

Расскажут о своей нелегкой судьбинушке и вот, вам уже неловко не отдать копеечку.

Спрашиваю знакомых, вы зачем переплатили в пять раз, я же вам объяснила где лучше?

Да нам неудобно было отказаться, отвечают. НЕ-УДО-БНО. Люди готовы заплатить лишнее, потому что боятся отказать. Вот так вот.

Бросьте эти глупости и делайте так, как выгодно и удобно вам.

Вранье № 10 — вы обязаны прийти на встречу с гидом!

На встречу с отельным гидом якобы обязаны приходить все, включая грудных детей. Потом вам могут раздать ваучеры, с печатями ( все серьезно!!:))) и приказать не ходить на улицу. Почему? потому что там «обберут, разуют и бросят». Психологическое давление.

Никакая регистрация в Таиланде вам на время отпуска не нужна. Вы влетаете по штампу, а регистрирует вас отель, а не гид.

Вы — свободная личность. Можете пойти и послушать для интереса. Узнаете каким из способов вас будет одурачивать гид, с одной целью — продать любой ценой. А выводы напросятся сами.

Слышали бы вы беседы всех этих продавцов аптек, гидов и прочих, работающих с туристами. Думаете они о вас лестно отзываются?
Да уж. Я честно говоря поражаюсь тому, насколько они не уважают людей, которые их кормят.

Вот и все, что я вам хотела сегодня рассказать. Накипело.

И помните, экономить не стыдно. На сэкономленные от экскурсий (не малые) деньги, вы можете купить что угодно. Есть масса вариантов куда потратить: сходить в кафе, купить подарки родным, побаловать себя массажем наконец.

Удачи! И хорошего отдыха!